コールセンターサービス

Service 1

お客様からの「ちょっと聞きたい」「困っていて…」というお電話に、やさしく丁寧に対応します。
製品の使い方や契約内容の確認など、幅広いお問い合わせに対応できます。

1. 幅広い内容に対応
   使い方のご案内から契約内容の変更まで、柔軟に対応します
2. 人の温かみを大切に
   ただ答えるのではなく、お客様の不安や疑問に寄り添ったご対応を心がけています
3. 企業の信頼向上に貢献
   丁寧な対応で、企業様への安心感・信頼感アップにつながります

Service 2

お客様へのご連絡もお任せください。
機器の設置日を調整するご連絡や、お支払いのご案内、イベントのお知らせなど、企業様に代わってお電話いたします。

1. 豊富な経験で安心対応
   状況に応じた伝え方で、スムーズなやりとりを実現します
2. ご要望に応じて柔軟に対応
   話す内容やタイミングなど、細かなご要望にもお応えします
3. 電話以外の手段にも対応
   メールやチャットなど、他の方法でのご連絡も可能です

• 工事日程のご案内・確認
• 支払いに関するご連絡
• アンケートやイベントのご案内
• 面接日程の調整 など

Case study

業種や会社の規模を問わず、さまざまな企業様にご利用いただいています。

● お客様からの問い合わせ窓口として（受電業務）
商品の使い方や不具合の相談、契約内容の確認など、お客様からの問い合わせ対応をまるごと代行。
社内の電話対応を減らし、本来の業務に集中できるようになったと好評です。

● ご連絡業務の手間を削減（架電業務）
設置工事の日程調整、支払いのご案内などを、企業様に代わってご連絡。
「伝え漏れが減った」「社員の負担が軽くなった」と安心してご利用いただいています。

● アンケートやイベント案内の実施
企業様が主催・参加されるイベント情報を、取引先やお客様へ丁寧にご案内。
電話に加えて、メールやチャットでのご連絡も可能です。

● 小売・販売業
「操作方法がわからない」「返品したい」といった一般のお客様からの問い合わせを代行対応。
スタッフの対応時間を減らしながら、丁寧な対応でお客様満足度もアップ。

● 飲食・サービス業
店舗に届くお客様の電話を本部で一括対応。店舗スタッフは接客に集中でき、業務効率が向上。
予約確認やキャンセル対応などもスムーズに。

● 住宅・設備関連業
工事日の連絡、機器の設置に関するご説明など、エンドユーザー様とのやりとりを丁寧に代行。
現場スタッフの作業に集中でき、全体の対応品質が安定。

● 教育・スクール系
体験申し込みの受付、面談日程の調整、保護者からの問い合わせ対応などをコールセンターで代行。
限られた人員でも対応の質を維持。

● 従業員10名以下の小規模企業様
「電話が鳴るたびに作業が止まる…」そんなお悩みを解決。
最小限のコストで、専用の電話窓口を設けることができるので安心。

● 50名〜100名規模の中堅企業様
部署ごとの問い合わせを一括で受け付け。
業務のムラを減らし、社内の情報共有・対応スピードが向上。

● 多店舗展開企業様
店舗ごとの対応にバラつきがあったが、コールセンター導入で一貫した対応が可能に。
お客様満足度も上がり、企業ブランドの信頼感もアップ。